Skil og kvartanir

Skilar

  1. Kaupandi hefur rétt til að falla frá samningi sem gerður hefur verið við seljanda í gegnum netverslun innan 14 daga án þess að gefa upp neina ástæðu.
  2. Frestur til að falla frá samningi rennur út eftir 14 daga frá þeim degi sem kaupandi komst í vörslu vörunnar eða þegar þriðji aðili, annar en farmflytjandi og tilgreindur af kjörkaupanda, kom vörunum í hendur;
  3. Til þess að kaupandi geti nýtt sér réttinn til að falla frá samningi verður hann að upplýsa seljanda um ákvörðun sína um að falla frá samningi með afdráttarlausri yfirlýsingu, með afdráttarlausri yfirlýsingu (t.d. bréf sent í pósti eða upplýsingar sendar í tölvupósti).
  4. Til að standast afturköllunarfrest er nóg að kaupandi sendi hlutina til baka áður en afturköllunarfresturinn rennur út.
  5. Skilin eru gerð á grundvelli reiknings sem seljandi gefur út.
  6. Afturköllun frá samningi á aðeins við um frumkvöðla sem stunda atvinnustarfsemi sem eiga rétt á neytendarétti.

     

    Kvörtun 

    1. Allar vörur sem seljandi býður upp á eru glænýjar, lausar við líkamlega og lagalega galla.
    1. Komi upp galli á vöru sem keypt er af seljanda hefur viðskiptavinur rétt á að bera fram kvörtun á grundvelli ákvæða borgaralaga.
    1. Kvartanir skulu sendar, allt að 1 mánuði frá móttökudegi vörunnar, með tölvupósti á eftirfarandi netfang: shop@partypal.pl
    1. Í kvörtuninni skal eftirfarandi koma fram:
    • fornafn og eftirnafn
    • fyrirtækjagögn (nafn, heimilisfang, skattanúmer)
    • tölvupóstur, símanúmer
    • pöntun / reikningsnúmer
    • dagsetningu móttöku pöntunar
    • tákn og magn auglýstrar vöru
    • nákvæma lýsingu á galla vörunnar með ljósmyndaskjölum
      1. Seljandi mun bregðast við kvörtun þegar í stað, eigi síðar en innan 14 daga. Kaupanda verður tilkynnt um niðurstöðu kvörtunar með tölvupósti.
      1. Sendingarkostnaður á auglýstri vöru, eftir að hafa samið um nauðsyn þess við seljanda, er borinn af kaupanda. Eftir að kvörtun hefur verið samþykkt verður kostnaðurinn endurgreiddur til kaupanda.

      2. Vörur sem skilað er sem hluti af kvörtunarferlinu skal senda á eftirfarandi heimilisfang: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska með áletruninni „Kvartanir“.

      3. Breytingar á gæðum, lit, stærð, frágangi o.s.frv., sem eru viðskiptalega ásættanlegar og/eða tæknilega óhjákvæmilegar, skulu ekki teljast gildar ástæður fyrir kvörtun.